| 1. Cómo empezar |
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¿Cómo me registro? |
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Usted puede registrarse directamente en el programa del casino o en el sitio Web.
Para registrarse a través del programa del casino.
- Haga click sobre el botón "Juego de verdad"
- Luego, haga click sobre el botón "Regístrese" para
poder llenar el formulario de inscripción.
O
Para inscribirse en el modo de juego gratuito.
- Haga click sobre el botón "Banco" y después...
- Haga click sobre el botón "Regístrese" para poder
llenar el formulario de inscripción. |
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¿Cómo compro créditos para jugar con dinero de verdad? |
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Para comprar créditos o fichas en el programa del casino, haga click sobre el botón "banco".
- Escoja su forma de pago.
- Llene el formulario de crédito del Casino.
- Haga click sobre el botón "OK" y ¡Suerte! |
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¿Puedo jugar gratis? |
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Sí. Podrá disfrutar de nuestros juegos sin ninguna obligación por el tiempo que desee.
Cuando esté listo para jugar de verdad, simplemente abra una cuenta real. |
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| 2. Money |
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¿Cómo puedo conseguir créditos gratuitos? |
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Haga click sobre el botón "Juego gratuito" en el programa del casino.
- Ingrese la cantidad de fichas de juego gratuitas con que desee jugar.
- Haga click sobre el botón "OK" yia divertirse! |
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¿Cómo puedo recibir mis ganancias? |
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Nuestro casino procesa los pagos de forma diaria y la rapidez de entrega depende del
correo de su localidad. Para todas las compras realizadas con tarjeta de crédito,
haremos una transferencia a su tarjeta de crédito hasta por una
cantidad igual al monto de su compra, y el excedente será pagado con
cheque. Haga click aquí para
encontrar mas información sobre las ganancias y compras. |
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| 3. Consideraciones técnicas |
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¿Cuáles son las especificaciones mínimas del sistema aconsejadas? |
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- computadora compatible con IBM PC y Macintosh
- Windows 98/95/NT
- Pentium 100 MHz
- 16 MB RAM
- Tarjeta de video a color (800x600 de resolución)
- Pantalla VGA
- 20 MB de espacio en el disco duro |
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¿Tengo que estar conectado a Internet para poder jugar? |
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Si juega gratis no es necesario estar conectado con Internet, sin embargo,
usted deberá estar conectado al servidor de nuestro casino para poder
jugar con dinero de verdad. |
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Descargué el programa CasinoSetup.exe pero está alterado o incompleto. |
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Por favor borre el archivo alterado y vuelva a descargar el programa. Este error
puede ocurrir durante las horas de mayor tráfico del Internet, tales
como noches o fines de semana. Intente descargar el programa durante un
mejor momento, por ejemplo durante un día de semana. Si el problema
persiste, por favor contacte a nuestro Equipo de Asistencia al Cliente,
quienes cordialmente lo ayudarán. |
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Estaba jugando y perdí la conexión, ¿Qué pasaría con el juego? |
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Nosotros tomamos las medidas necesarias para que nuestros servidores ofrezcan el mas
alto nivel de fiabilidad para nuestros jugadores. La mayoría de las
veces, si usted pierde la conexión con el juego, el error se presenta
en algún lugar entre su computador y nuestro servidor. Nuestro
servidor siempre almacena los resultados del juego, los cuales son
rastreados fácilmente por nuestro Equipo de Asistencia al Cliente. Si
el error persiste, por favor contacte a su proveedor de Internet.
Si su problema proviene de la pérdida de conexión,
por favor contacte a nuestro Equipo de Asistencia al Cliente TAN PRONTO COMO SE
PRODUZCA EL PROBLEMA y explique lo que pasó detalladamente. Por favor
asegúrese de incluir su nombre de usuario y la descripción
detallada del problema. |
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| 4. Información acerca de la clave y de la cuenta |
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Olvidé mi clave. ¿Cómo puedo recuperarla? |
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Envíe un e-mail a nuestro Equipo de Asistencia al Cliente con la siguiente
información:
Título del e-mail: Olvidé mi clave.
Contenido
Nombre de usuario
Nombre y Apellido
Código postal
Nuestro Equipo de Asistencia al Cliente le enviará
un e-mail que contendrá la Pregunta Secreta que usted escogió
cuando se registró por primera vez. Responda el e-mail con la respuesta
correcta y el Equipo de Asistencia al Cliente le enviará su clave. |
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¿Cómo puedo cambiar mi clave? |
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En el programa, en el modo de juego con dinero de verdad.
- Haga click sobre el botón "Mi cuenta"
que se encuentra en el menú superior.
- Seleccione "Cambiar mi Clave" - Escriba la clave actual.
- Escriba la nueva clave.
- Escriba una vez mas su nueva clave, para confirmar.
- Haga click en "OK". |
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¿Cómo puedo tener acceso a la Información de mi cuenta? |
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Desde el programa, en el modo de juego con dinero de verdad.
- Haga click sobre el botón "Mi cuenta"
que se encuentra en el menú superior.
- Seleccione "Ver/Cambiar mi información de Cuenta". |
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Cómo puedo cambiar la Información de mi Cuenta? |
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Desde el programa, en el modo de Juego con dinero de verdad:
- Haga Click sobre el botón "Mi Cuenta",
que se encuentra en el menú superior
- Seleccione "Ver/Cambiar mi información de Cuenta"
- Actualice los datos con su nueva información
- Haga Click en "OK" |
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| 5. Asuntos de seguridad y Normas de privacidad |
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¿Qué tan seguro es dar mi número de tarjeta de crédito en Internet? |
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Enviar
su número de tarjeta de crédito por Internet es extremadamente
seguro. Internet Casino utiliza una codificación avanzada en un
programa virtualmente imposible de quebrantar. Los bancos utilizan programas
de codificación para todas sus transacciones en Internet.
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¿Tienen acceso los demás jugadores a ver mi nombre verdadero? |
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Ni su nombre ni ninguna otra información personal será divulgada
a otros jugadores - su privacidad está garantizada |
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¿Pueden otros jugadores acceder a mi cuenta? |
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El sistema está protegido con una clave, lo que autentifica la identidad
del jugador antes de tener acceso a cualquier operación restringida.
Usted y nuestro Equipo de Asistencia al Cliente son los únicos que
tienen acceso a su cuenta. No revele su nombre de usuario ni su clave a
nadie. |
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